『塵白禁域』使用者協議
歡迎申請使用由【香港商旺拓有限公司臺灣分公司】(下稱「企業經營者」)提供的《塵白禁域》手機版和電腦版遊戲服務（下稱「本遊戲」），為了保障消費者（下稱「消費者」）的權益，請在使用遊戲服務前，請您務必詳細閱讀瞭解本協議所有內容，並經三（3）日以上審閱，以保障您的權益。如您已經詳細審閱並瞭解本協議的所有條款達三日以上，並願意完全遵守本協議與本遊戲相關之遊戲管理規章、規則，請您勾選[同意]鍵。如消費者不同意以下遊戲使用協議條款，請消費者立即停止本遊戲之服務。
本協議係由企業經營者與消費者就使用《塵白禁域》遊戲服務所訂立的協議。
第一條、立約人雙方當事人及其基本資料
1、消費者：係本遊戲服務之使用者。
2、企業經營者：香港商旺拓有限公司臺灣分公司，係本遊戲服務之提供者。
代表人：李韋勳
電話：02-26579066
登記地址：臺北市內湖區陽光街321巷56號4樓
本遊戲客服電子郵件信箱：snowbreak_tc@nijigengames.com
本遊戲網站：snowbreak.amazingseasun.com
統一編號：83159357
第二條、遊戲登錄
1、消費者申請使用本遊戲服務，應依申請流程，於遊戲網站登錄與身份證明文件相符之個人資料或其他必要資訊。消費者也可通過第三方平臺帳號（如App Store或Google Play帳號等）或其他企業經營者同意的方式登錄，建議消費者在註冊第三方平臺帳號前先詳閱該第三方平臺的使用條款、計費方式、隱私權政策等。
2、消費者需對其第三方平臺帳號等進行管理，如該第三方平臺帳號等被其廠商註銷、禁用等導致消費者不能繼續使用該第三方平臺帳號登錄、使用企業經營者提供的遊戲服務，消費者需自行與第三方廠商聯繫解決，因此產生的責任及損失由消費者自行承擔，企業經營者對此不承擔責任。
3、如消費者未提供正確之個人資料，或原提供之資料不正確或已變更時，或有任何其他誤導之嫌，企業經營者得於消費者提供真實資料或更新資料前，暫停消費者遊戲進行及遊戲歷程查詢之服務，但消費者能證明其為協議當事人者，不在此限。
第三條、法定代理人
消費者為限制行為能力人者，本協議訂定時，應經消費者之法定代理人同意，本協議始生效力；消費者為無行為能力人者，本協議之訂定，應由消費者之法定代理人代為之。
若有限制行為能力人未經同意或無行為能力人未由法定代理人代為付費購買點數致生法定代理人主張退費時，法定代理人得依企業經營者流程，備妥證明文件並提出申請，經企業經營者確認後，退還消費者未使用之遊戲費用。
企業經營者應於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面以中文明顯標示，若消費者為限制行為能力人或無行為能力人，除應符合第一項規定外，並應於消費者之法定代理人閱讀、瞭解並同意本協議之所有內容後，方得使用本遊戲服務，本協議條款變更時亦同。此外提醒消費者注意，此處之規定之變更，請以遊戲網站首頁公告、遊戲之登入頁面公告最新資訊，並且依您所登錄之通訊資料通知。遊戲服務中如有任何需要“確認”的步驟，消費者如為無行為能力人或限制行為能力人時，應由法定代理人代為確認，並由法定代理人連帶負擔由此行為所生之法律責任。
為促進兒童及少年身心健全發展，並保障其相關權益，消費者瞭解本服務已依據相關法令進行分級，具體級別請參本服務遊戲軟體說明、下載、起始網頁或連結處旁之標示。
第四條、協議書適用之範圍
企業經營者提供消費者本服務，消費者及企業經營者雙方關於本服務之權利義務，依本協議條款之約定定之。
第五條、協議之內容
以下視為本協議之一部分，與本協議條款具有相同之效力：
1、企業經營者有關本遊戲服務之廣告或宣傳內容。
2、計費制遊戲之費率表及遊戲管理規則、規章。
前項協議內容條款或有疑義者，應為消費者有利之解釋。
第六條、名詞定義
本協議之名詞定義如下：
1、遊戲服務：係指消費者透過網際網路連線經由企業經營者所架設之網路伺服器，使消費者得與其他不特定之多數人同時連線進行遊戲之軟體。
2、遊戲網站：係指由企業經營者為提供本遊戲服務所建置之網站。
3、遊戲管理規則：係指由企業經營者訂立，專供為規範遊戲進行方式、會員行為守則等相關規則。
4、遊戲歷程：係指自消費者登入本遊戲起至登出本遊戲時止，電腦系統對消費者使用遊戲服務之進行過程所為之紀錄。
5、外掛程式：係指非由企業經營者提供，以影響或改變企業經營者遊戲服務之運作、營運、進行方式為目的之程式。
6、虛擬物品：係指消費者經由遊戲程式所取得之物品，包括但不限於消費者以第三方平臺儲值金額所購買之遊戲幣、企業經營者免費提供、或消費者進行遊戲中之活動所取得之物品或類此有利於遊戲進行之物品。
7、遊戲幣：係指消費者使用法定貨幣儲值或使用第三方平臺幣儲值金額所購買的可在遊戲內購買遊戲增值服務、道具等的虛擬貨幣。
8、第三方平臺：為遊戲提供服務的平臺，如App Store 或Google Play，消費者可通過該第三方平臺下載遊戲，並通過該三方平臺的帳號登錄遊戲。
9、遊戲套件：係指具備主、副程式，且能完整執行遊戲服務所有功能之軟體。
10、下載相關軟體：係指由網路下載遊戲套件之行為。
11、必要成本：係指企業經營者為履行本協議所支出之成本或已給付予第三人之費用。
第七條、服務範圍
本協議所提供之服務，係由消費者以個人電腦、行動裝置或其他方式用以下載、存取遊戲應用程式並透過網際網路連線登入進行本遊戲後，所有基於該遊戲程式所產生之內容。但此不包括消費者向網際網路接取服務業者申請接取網際網路之服務，及提供上網所需之各項硬體設備。
第八條、協議解除權規定
消費者得於開始遊戲後七日內，以電子郵件或書面告知企業經營者解除本合約，消費者無需說明理由及負擔任何費用。解除合約後，消費者得就其已經購買但未使用之遊戲內遊戲幣向企業經營者請求退費或以消費者接受的其他方式予以補償。
第九條、計費標準
1、本遊戲服務之收費計算方式為：
■免費制，但亦提供部分收費道具供選購。
本遊戲服務內（例如：遊戲商城、線上商店等）有提供需消費者額外付費購買之點數、商品或其他服務（例如：遊戲幣或虛擬寶物、進階道具等），企業經營者應在官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面公告載明付款方式及商品資訊。
2、費率調整時，企業經營者應於預定調整生效日三十日前於遊戲網站、遊戲進行中、遊戲登入頁面或購買頁面公告；若消費者於註冊帳號時已登錄通訊資料者，並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。
3、費率如有調整時，應自調整生效日起按新費率計收。若新費率高於舊費率時，消費者在新費率生效日前已於官網中登錄之付費購買點數或遊戲費用應依舊費率計收。
第十條、本遊戲應載明之資訊
企業經營者將在官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面上載明以下事項：
1、依當地法規標示遊戲分級級別及禁止或適合用之年齡層。
2、進行本遊戲之最低軟硬體需求。
3、有提供安全裝置者，其免費或付費資訊。
4、有提供直接或間接、部分或全部付費購買之機會中獎商品或活動，其活動內容、獎項、中獎機率百分比及中獎等資訊，將記載「此為機會中獎商品，消費者購買或參與活動不代表即可獲得特定商品」等提示。
前項第四款所稱機率，指消費者付費後取得機會中獎商品或完成活動設定條件之機率。
第一項第四款所稱「機會中獎商品或活動」之電磁紀錄資料檔，企業經營者應維持其真實及完整性至活動結束後一百八十日，以作為消費爭議發生時，查驗機率使用。
第十一條、帳號與密碼之使用
1、消費者應確認其完成註冊程式後取得之帳號及密碼，消費者僅得依本協議約定供自身使用，帳號所有權仍屬企業經營者所有。企業經營者於消費者完成註冊程式後，應核發一組帳號及密碼，該組帳號一經設定即不得變更。 若透過第三方平臺登入，遊戲登入的帳號及密碼由第三方平臺提供。消費者不得將該組帳號、密碼轉讓或出借予第三人使用。消費者就本條之帳號及密碼得保管負全責，如因保管不周致帳號、密碼遭他人非法使用，消費者應自行負擔該風險。
2、若透過企業經營者網站、遊戲或應用程式註冊，前項之密碼得依企業經營者提供之修改機制進行變更；若透過第三方平臺登入，前項之密碼得依第三方平臺提供之修改機制進行變更。企業經營者人員(含客服人員、遊戲管理員)不得主動詢問消費者之密碼。消費者就其所持有之遊戲帳號及密碼的保管負全責，如因保管不周致帳號、密碼遭他人非法使用，此屬可歸責於消費者之情形，亦由消費者自行負責。企業經營者應於協議終止後三十日內，保留消費者之帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。
協議非因可歸責消費者之事由而終止者，消費者於前款期間內辦理續用後，有權繼續使用帳號及附隨於該帳號之電磁紀錄。
第一款期間屆滿時，消費者仍未辦理續用，企業經營者得刪除該帳號及附隨於該帳號之所有資料，但法令另有規定者不在此限。
3、消費者因共用帳號、委託他人付費購買或因消費者其他過失衍生與第三人間之糾紛，企業經營者得不予協助處理。
第十二條、帳號與密碼遭非法使用之通知與處理
1、任何一方如發現第三人非法使用消費者之帳號，或有使用安全遭異常破壞之情形時，應立即通知企業經營者查證。企業經營者經查證並確認有前述情事，得暫停該組帳號或密碼之使用權限，以電子郵件或其他方式通知消費者更換新密碼，立即限制第三人就本遊戲服務之使用權利。
2、企業經營者應於暫時限制遊戲服務使用權利之時起，即刻以官網公告、遊戲通知或以電子郵件或其他方式通知前項第三人提出說明。如該第三人未於接獲通知時起七日內提出說明，企業經營者應直接回復遭不當移轉之電磁紀錄予消費者，如不能回復時可採其他雙方同意之相當補償方式，並於回復後解除對第三人之限制。
3、第一項之第三人不同意企業經營者前項之處理時，消費者得依報案程序，循司法途徑處理。
4、企業經營者依第一項規定限制消費者或第三人之使用權時，在限制使用期間內，企業經營者不得向消費者或第三人收取費用。
5、消費者如有申告不實之情形致使企業經營者或第三人權利受損時，應負一切法律責任。
第十三條、遊戲歷程之保存、查詢方式與費用
1、企業經營者應保存消費者之個人遊戲歷程紀錄，且保存期間為三十天，以供消費者查詢。逾期者企業經營者無法受理查詢申請。
2、消費者得以書面、網路，或親自至企業經營者之服務中心申請調閱消費者之個人遊戲歷程，且須提出與身份證明文件相符之個人資料以供查驗，企業經營者得酌收新台幣兩百元作為查詢費用，由消費者負擔。
3、企業經營者接獲消費者之查詢申請，應提供第一項所列之消費者個人遊戲歷程，並於七日內以儲存媒介或書面或電子郵件方式提供資料。
第十四條、個人資料
1、關於個人資料之保護，依相關法令規定處理。
2、除依法律規定或相關主管機關要求外，未經消費者同意時，企業經營者不得任意出售、交換、出租或公開消費者的姓名、地址、電子郵件信箱，以及其他依法受保護之個人資訊。
3、企業經營者於履行契約目的範圍內，得使用消費者之個人資訊以提供消費者其他服務。
消費者同意企業經營者得就消費者之個人資料作成會員統計資料。
第十五條、電磁記錄
1、本遊戲服務之所有電磁紀錄均屬企業經營者所有，企業經營者並應維持消費者相關電磁紀錄之完整。
2、消費者對於前項電磁記錄有使用支配之權利，但不包括本遊戲服務範圍外之移轉、收益行為。
3、為保障消費者權益，請勿透過非企業經營者授權之任何形式之購買管道（包括但不僅限於交易平臺、遊戲物品交易商），購買遊戲幣、道具、虛擬物品或贈品等物品，企業經營者對其衍生之問題、糾紛概不做任何處理及售後服務。並對其買賣雙方回收帳號（含電磁紀錄）、使用權，如另涉及不法，企業經營者將保留法律告訴權利。
第十六條、資訊公開
1、企業經營者應於遊戲網站上提供本遊戲相關資訊，並定期更新。
2、進行遊戲服務時所有數據資料，包括但不限於角色、裝備、物品、怪物能力或類此之資訊，均由企業經營者設計。
第十七條、連線品質
1、企業經營者為維護本遊戲服務各項系統設備而預先計畫暫停本遊戲服務之一部或全部時，應於七日前於遊戲網站或遊戲頁面中公告，但因臨時性、急迫性或不可歸責於企業經營者之事由者，不在此限。
2、因可歸責企業經營者之事由，致消費者不能連線使用本遊戲服務時，企業經營者應立即更正或修復。於消費者無法使用本遊戲服務期間遭扣除之遊戲費用或遊戲內商品，企業經營者應返還消費者已扣除之遊戲費用或商品，無法返還時則提供其他合理之補償。
第十八條、企業經營者及消費者責任
1、企業經營者應依本協議之規定負有於提供本服務時，維護其自身電腦系統，符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。
2、電腦系統或電磁記錄受到破壞，或電腦系統運作異常時，企業經營者應於採取合理之措施後盡速予以回復。
3、企業經營者違反前二項規定或因遊戲程式漏洞，致生消費者遊戲內資料受有損害時，應依消費者之受損害情形，負損害賠償責任，但企業經營者能證明其無過失者，得減輕其賠償責任。
4、企業經營者電腦系統發生第二項所稱情況時，於完成修復並正常運作之前，企業經營者不得向消費者收取費用。
5、消費者同意購買之產品或服務（包括但不限於虛擬道具）可能因系統、程式設定或其他因素而無法依原設定使用，若因此造成使用權益受損，可歸責於消費者之事由者，消費者同意企業經營者將無法賠償或補償此部分之損害或損失。
6、消費者因共用帳號、委託他人付費購買遊戲虛擬物品衍生與第三人間之糾紛，企業經營者得不予協助處理。
第十九條、服務使用之責任與義務
1、除了遵守本服務條款外，消費者同意遵守發行地區當地相關法規。若消費者使用企業經營者發行地區以外之網站或線上服務，消費者同意遵守各該網站當地之法令及網路慣例。
2、消費者不得利用本服務發表或以任何方式傳送涉及不實、威脅、不法、辱罵、毀謗、不雅、淫穢、攻擊性或侵害他人智慧財產權的文字或圖片或任何形式的檔案。
3、消費者同意必須充分尊重智慧財產權，禁止發表侵害他人各項智慧財產權或其他權利之文字、圖片或任何形式之檔案。
第二十條、遊戲管理規則
1、為規範遊戲進行之方式，企業經營者應訂立合理公平之遊戲管理規則，消費者應遵守企業經營者公告之遊戲管理規則。
2、遊戲管理規則之變更應依第二十三條之程序為之。
3、遊戲管理規則有下列情形之一者，其規定無效：
（1）牴觸本協議之規定。
（2）剝奪或限制消費者之協議上權利。但企業經營者依第二十一條之規定處理者，不在此限。
第二十一條、違反遊戲管理規則之處理
1、除本協議另有規定外，有事實足證消費者於本遊戲中違反遊戲管理規則時，企業經營者應於遊戲網站或遊戲登入頁面公告，並依消費者登錄之通訊資料通知消費者。
2、消費者第一次違反遊戲管理規則，企業經營者應通知消費者於一定期間內改善。經企業經營者通知改善而未改善，企業經營者得依遊戲管理規則，按其情節輕重限制消費者之遊戲使用權利。如消費者因同一事由違反遊戲管理規則時，企業經營者得立即依遊戲管理規則限制消費者進行遊戲之權利。
3、企業經營者依遊戲管理規則停止消費者進行遊戲之權利，每次不得超過七日。
第二十二條、申訴權利
1、消費者不滿意企業經營者提供之連線品質、遊戲管理、費用計費、其他相關之服務品質，或對企業經營者依遊戲管理規則之處置不服時，得於收到通知之翌日起七日內至企業經營者之服務中心或以電子郵件或書面提出申訴，企業經營者應於接獲申訴後，於十五日內回覆處理結果。
2、企業經營者應於遊戲網站或遊戲管理規則中明訂客服申訴信箱等相關聯絡資訊及24小時申訴管道。
3、消費者反映第三人利用外掛程式或其他影響遊戲公平性之申訴，依第一項規定辦理。
第二十三條、協議之變更
1、企業經營者修改本協議時，應於遊戲網站首頁及遊戲之登入頁面公告之，並以消費者登錄之通訊方式通知消費者。企業經營者未依規定進行公告者，其協議之變更無效。
2、消費者於第一項通知到達後十五日內：
（1）消費者未為反對之表示者，企業經營者依協議變更後之內容繼續提供本遊戲服務。
（2）消費者為反對之表示者，依消費者終止本協議之方式處理。
第二十四條、協議之終止及退費
1、消費者得隨時通知企業經營者終止本協議。
2、若消費者於一年內未登入使用本遊戲服務，企業經營者得通知消費者於十五日內登入，如消費者屆期仍未登入使用，則企業經營者得終止本協議。
3、消費者有下列重大情事之一者，企業經營者得以遊戲登入頁面、消費者登錄之通訊方式通知消費者後，立即終止本協議：
（1）利用任何系統或工具對企業經營者電腦系統之惡意攻擊或破壞。
（2）以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反遊戲常態設定或公平合理進行遊戲。
（3）以冒名、詐騙或其他虛偽不正等方式付費購買遊戲幣或遊戲內商品。
（4）因同一事由違反遊戲管理規則達三次以上（含三次），經依第二十一條第二項通知改善而未改善者。
（5）經司法機關查獲從事任何不法之行為。
4、企業經營者對前項事實認定產生錯誤或無法舉證時，企業經營者應對消費者因終止協議所生之損害負賠償責任。
5、協議終止時，企業經營者於扣除必要成本後，應於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還消費者未使用之付費購買之遊戲幣或遊戲費用，或依雙方同意之方式處理前述遊戲幣或費用。消費者知悉已購買且使用消耗之虛擬物品（貨幣）及免費獲得之虛擬物品（貨幣），無權向企業經營者請求退費。
第二十五條、停止營運
因企業經營者停止本遊戲服務之營運而終止契約者，應於終止前三十日公告於官網首頁、遊戲登入頁面或購買頁面；若消費者於註冊帳號時已登錄通訊資料者，則依消費者登錄之通訊資料通知消費者。
企業經營者未依前項期間公告並通知者，除應退還消費者已購買未使用之付費購買遊戲幣或遊戲費用且不得扣除必要成本外，並應提供消費者其他合理之補償。
第二十六條、送達
有關本協議所有事項之通知，消費者同意企業經營者得以消費者登錄之通訊資料為送達。
消費者應確保登錄於企業經營者之地址或電子郵件之正確，前項通訊資料若有變更，消費者應立即通知企業經營者。如怠於為變更之通知或因其他事由致通知無法到達或拒收時，以企業經營者通知發出時，推定已合法送達。
因消費者之故意或過失致企業經營者無法為送達者，企業經營者對消費者因無法送達所致之損害不負任何賠償責任。
第二十七條、準據法
本協議之網路連線遊戲，遊戲管理規範、規則及其解釋及適用，以及雙方因本協議所生之權利義務關係，雙方同意以以發行地區當地法律為準據法。
第二十八條、爭議解決
若雙方就本協議的內容或其執行發生任何爭議，雙方應儘量友好協商解決；協商不成時，由使用者之使用行為實際發生地所在之司法管轄區法院管轄。
第二十九條 特別約定事項
1、雙方如基於特定事項另行簽訂文件，包括但不限於：協議書、和解契約等（以下簡稱「補充條款」）時，補充條款視為本協議內容之補充，如本協議中部分條款與補充條款相衝突時，補充條款中之約定事項優先本協議適用，補充條款未約定者，適用本協議之相關約定。
2、消費者同意與企業經營者洽商、締結補充條款時，知悉企業經營者之未公開之營業資訊、營業秘密、機密資訊、活動規劃、商業決策、相關契約內容（包括但不限於補充條款約定事項）等所有資訊及洽商與締結補充條款之過程，均屬應祕密之範疇，未經企業經營者書面同意，不得直接或間接揭露予任何第三人，或協助第三人取得前述資訊。
如您有任何疑問，請聯繫企業經營者客服，客服電子郵件信箱：【snowbreak_tc@nijigengames.com】。
生效日期：2023年12月1日